Functieomschrijving

ICT-Medewerk(st)er training & support

Bedrijfsdetails

Het Algemeen Ziekenhuis Sint-Maria te Halle wordt beschouwd als toonaangevend in de streek. Door onze menselijke benadering, de transparante, respectvolle aanpak en onze professionele uitrusting staan we garant voor een professionele zorgverlening.

Daarnaast plaatsen we deze zorgverlening centraal in onze missie die we als volgt samenvatten: ‘GIDSEN DOOR ZORG’.

Om deze missie te volbrengen en ons huidig IT-team te versterken zoeken wij een ICT-medewerk(st)er training en support.

Functie

Doel van de functie:

  • Als ICT-medewerk(st)er training en support zorg je ervoor dat onze ziekenhuismedewerkers zelfredzamer worden in het gebruik van software en hardware. Je bent een belangrijke schakel tussen de eindgebruikers en de ICT organisatie.

Situering binnen de organisatie:

  • Je werkt nauw samen met het voltallig ICT team teneinde een optimale service te kunnen bieden aan de eindgebruiker en je rapporteert aan het diensthoofd IT.

Omschrijving:

  • Je bent het aanspreekpunt voor de eindgebruiker voor vragen en problemen rond zijn/haar digitale werkplek;
  • Je verleent ondersteuning (per e-mail, telefonisch en on the field) aan gebruikers en biedt hen een snelle en klantvriendelijke dienstverlening. Je luistert naar de noden en maakt een inschatting naar dringendheid;
  • Je geeft training aan deze eindgebruikers teneinde deze te stimuleren om zichzelf te behelpen bij ICT-gerelateerde issues. Deze trainingen kunnen individueel zijn maar ook in groep;
  • Je maakt deel uit van het servicedesk team dat instaat voor de installatie en de guidelines van software en hardware op toestellen van de eindgebruikers;
  • Je voert administratieve taken uit in het ticketsysteem en houdt deze zo up-to-date. Na analyse van tickets worden deze door de servicedesk opgelost of gedocumenteerd doorgegeven aan de collega’s van systeem- en applicatiebeheer;
  • Je brengt terugkomende problemen in kaart en geeft, waar mogelijk, suggesties om deze structureel op te lossen d.m.v. training of systeemaanpassingen. Hiervoor kan je beroep doen op je collega’s van systeem- en applicatiebeheer.

Profiel

Taal

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands.

Aanbod

Wij bieden jou een voltijds contract van onbepaalde duur.

Jouw salaris wordt aangevuld met een pakket aan extra legale voordelen zoals : 25 dagen vakantie, ruime interne en externe bijscholingsmogelijkheden, gratis hospitalisatieverzekering (na 6 maanden), groepsverzekering, bedrijfsrestaurant, gratis parking, vlotte bereikbaarheid van ons ziekenhuis, glijdende werkuren (tussen 8u en 18u) en tal van andere voordelen en kortingen.

Je zal werken binnen een dynamische en inspirerende omgeving met een eigentijdse infrastructuur en up-to-date uitrusting.

  • Locatie: 1500 Halle

Algemeen Ziekenhuis SINT-MARIA HALLE

Ziekenhuislaan 100
1500 HALLE
België

Interesse?

Voor meer informatie:
Bel ISABEL ALAERT
op het nummer: 02 363 61 99
Even geduld, uw aanvraag wordt verwerkt
Mail naar uw vrienden
Mail(s) succesvol verstuurd
Er is een fout opgetreden, gelieve contact op te nemen met uw systeem administrator
[sluiten]